Analisis Pengaruh Kepuasan, Harga, dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan Toko Buah Maritza Pangkalpinang

Authors

  • Marna Universitas Pertiba
  • Eval Universitas Pertiba

DOI:

https://doi.org/10.47709/mda.v2i2.7852

Abstract

Penekanan utama analisis studi ini adalah dampak loyalitas pelanggan di Toko Buah Maritza di Kota Pangkal Pinang terhadap kepuasan layanan, harga, dan promosi. Studi ini menggunakan metode survei dan pendekatan kuantitatif, dengan 100 pelanggan yang dipilih melalui proses pengambilan sampel acak sederhana. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda di SPSSV25. Loyalitas pelanggan dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh harga (t = 2,563; p = 0,012), promosi (t = 3,492; p = 0,001), dan kepuasan layanan (t = -2,136; p = 0,035), menurut temuan penelitian. Dengan kata lain, loyalitas konsumen dipengaruhi secara signifikan oleh ketiga faktor independen tersebut secara bersamaan (F = 8,143; p = 0,000). Berdasarkan nilai R2 sebesar 0,203, penelitian ini dapat menjelaskan 20,3% variasi loyalitas pelanggan di Toko Buah Maritza Pangkal Pinang, sedangkan faktor-faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini menjelaskan 79,7% variasi tersebut.

 

Kata Kunci : kepuasan pelayanan, harga, promosi, loyalitas pelanggan.

Downloads

Published

2026-02-09

How to Cite

Marna, M., & Eval. (2026). Analisis Pengaruh Kepuasan, Harga, dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan Toko Buah Maritza Pangkalpinang. Mathematical and Data Analytics, 2(2), 199–207. https://doi.org/10.47709/mda.v2i2.7852

Issue

Vol. 2 No. 2 (2025): Article Research Desember 2025

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Marna marna, Eval

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Lisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial (CC BY-NC) adalah salah satu dari enam lisensi utama yang disediakan oleh Creative Commons. Lisensi ini mengizinkan pengguna untuk menggunakan, mendistribusikan, dan mengadaptasi karya dengan syarat-syarat tertentu. Berikut adalah penjelasan mendetail mengenai lisensi CC BY-NC:

Apa yang Diizinkan oleh CC BY-NC:

  1. Penggunaan dan Distribusi:

    • Pengguna dapat menggunakan dan mendistribusikan karya secara bebas, asalkan penggunaannya tidak bersifat komersial. Penggunaan komersial mencakup aktivitas apa pun yang bertujuan untuk keuntungan komersial atau kompensasi finansial.

  2. Adaptasi dan Modifikasi:

    • Pengguna diperbolehkan untuk mengadaptasi, mengubah, atau membuat karya turunan dari karya asli, asalkan adaptasi tersebut juga digunakan untuk tujuan non-komersial.

  3. Atribusi:

    • Setiap kali karya asli atau karya turunan digunakan, pengguna harus memberikan atribusi yang sesuai kepada pencipta asli. Ini termasuk menyebut nama pencipta, memberikan link ke lisensi, dan mengindikasikan apakah ada perubahan yang dibuat pada karya tersebut.

Apa yang Tidak Diizinkan oleh CC BY-NC:

  1. Penggunaan Komersial:
    • Lisensi ini secara tegas melarang penggunaan karya untuk tujuan komersial. Ini berarti karya tidak dapat digunakan untuk menghasilkan pendapatan atau keuntungan tanpa izin tambahan dari pencipta asli.

Syarat Atribusi:

  • Nama Pencipta: Nama pencipta asli harus disebutkan.
  • Judul Karya: Judul asli dari karya harus disebutkan.
  • Link ke Karya Asli: Jika memungkinkan, link atau URL ke karya asli harus disediakan.
  • Link ke Lisensi: Tautan ke lisensi CC BY-NC harus disertakan.
  • Indikasi Perubahan: Harus jelas apakah ada perubahan yang dilakukan pada karya asli.