PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, CELEBRITY ENDORSER, DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP BRAND IMAGE PADA PRODUK DI INSTAGRAM
DOI:
10.47709/jebma.v1i3.1156Kata Kunci:
Celebrity Endorser, Electronic Word of Mouth, Social Media Marketing, Brand Image.Dimension Badge Record
Abstrak
Instagram merupakan salah satu media sosial yang jumlah penggunanya terus meningkat setiap tahunnya. Sehingga, platform ini banyak digunakan oleh pemasar online untuk memasarkan produk serta melaksanakan strategi pemasaran. Dalam konteks jual beli online, ketidakpastian menjadi isu terbesar dimana adanya asimetri informasi antara pembeli dan penjual. Sehingga, konsumen kerap kali mencari informasi terkait dari ulasan yang diberikan oleh konsumen lain. Selain itu, hal yang meyakinkan konsumen adalah ulasan yang diberikan oleh pihak terpercaya seperti publik figur. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth, celebrity endorser, dan social media marketing terhadap brand image pada produk di Instagram. Populasi dalam penelitian ini yaitu pengguna aplikasi Instagram. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan menggunakan angket/kuesioner dan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 174 responden. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Dari pengujian yang dilakukan, didapatkan hasil penelitian: electronic word of mouth, celebrity endorser, dan social media marketing berpengaruh signifikan terhadap brand image.
Abstrak viewed = 1365 times
Referensi
Algifari. (2016). Statistika Induktif untuk Ekonomi dan Bisnis. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Al Habusi, H., & Shehnaz, T. (2018). The Effect of Electronic Word-Of-Mouth (EWOM) On Brand Im-age and Purchase Intention: A Conceptual Paper. SocioEconomic Challenges, Volume 2, Issue 3.
Bilgin, Y. (2018). The Effect of Social Media Marketing Activities on Brand Awareness, Brand Image and Brand Loyalty. Business & Management Studies: An International Journal, 141-143.
Cholifah, N., Suharyono, & Hidayat, K. (2016). Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap Brand Image (Survei pada Konsumen Kosmetik Wardah di Counter Wardah Kota Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), Vol. 36, 172-176.
Delafrooz, N., Rahmati, Y., & Abdi, M. (2019). The influence of electronic word of mouth on Instagram users: An emphasis on consumer sozialitation framework. Cogent Business & Management, 3.
Edson Escalas, J., & R. Bettman, J. (2017). How Consumers Appropriate Celebrity Meanings for a Sense of Belonging. Journal of Advertising, 301-302.
Ghozali, Imam. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23 Edisi 8.
Gozali, Y., & Setiawan Ruslim, T. (2012). Efek E-WOM Terhadap Brand Image dan Purchase Intention (Kasus: Industri Mobil ”D"). 17.
Hakimi, Bardia, Y., Abed, A., & Zaeim, M. N. (2011). Investigate the Impact of Celebrity Endorsement on Brand Image. European Journal of Scientific Research and Development, Vol 58, 116-132.
Kala, D., & Chaubey, D. (2018). Impact of Electronic Word of Mouth on Brand Image and Purchase Intention towards Lifestyle Product in India. Pacific Business Review International, 136-137.
Kotler, Philip., Keller K. (2012). Manajemen Pemasaran Edisi 12.
Lomboan, S. (2013). The Impact of Celebrity Endorsement on Brand Image. Jurnal EMBA, Vol.1 No.3, 789-795.
Praptiwi, & Silvia. (2019). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Social Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Mahasiswa di Yogyakarta. 19-29.
Sabdosih, Zakiya. 2013. Pengaruh Variabel Celebrity Endorser terhadap Citra Merek L’oreal (Studi Produk L’oreal Paris Total Repair di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No.2: Semester Genap 2012/2013.
Setyosari, Punaji. (2010). Metode Penelitian Pendidikan dan Pengembangan.
Shoeb, A., & Khalid, A. (2014). Impact Of Celebrity Endorsements On Brand. International Journal of Scientific & Engineering Research, Volume 5, Issue 12, 100-106.
Sintani, L. (2016). Pengaruh Penggunaan Celebrity Endorser Isyana Sarasvati Dalam Iklan ”Isyana vs Gangster" Terhadap Brand Awareness Masyarakat Surabaya. Jurnal E-Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi, Vol 4. No 1, 4.
Sugiono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D .
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D .
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Riset and Development.
Umamy, C., Kumadji, S., & Yulianto, E. (2016). Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Brand Image Serta Dampaknya Pada Minat Beli. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 33 No. 1, 117-119.
##submission.downloads##
ARTICLE Diterbitkan HISTORY
Accepted Date: 2021-11-05
Published Date: 2021-11-24
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2021 Belinda Hilda Harsana Putri, Olivia Barcelona Nasution
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
