Digitalisasi Administrasi Perpajakan melalui Coretax: Perspektif Decision-Usefulness Wajib Pajak Orang Pribadi

Muliani Mangngalla'; Mahputera; Asri Usman; Agus Bandang

doi:10.47709/jebma.v6i3.9865

Authors

Muliani Mangngalla' Universitas Kristen Indonesia Paulus
Mahputera Universitas Megarezky
Asri Usman Universitas Hasanuddin
Agus Bandang Universitas Hasanuddin

DOI:

https://doi.org/10.47709/jebma.v6i3.9865

Keywords:

Coretax, decision-usefulness, digitalisasi perpajakan, fenomenologi Husserl

Abstract

Digitalisasi administrasi perpajakan melalui Coretax Administration System mengubah cara Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP) memperoleh informasi dan melaksanakan kewajiban perpajakan. Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi bagaimana WPOP mengalami dan memaknai kegunaan informasi Coretax dalam pengambilan keputusan perpajakan melalui perspektif decision-usefulness dan fenomenologi deskriptif Husserl. Data diperoleh melalui wawancara semi-terstruktur terhadap enam WPOP yang terdiri atas karyawan, non-karyawan/profesional, dan pelaku usaha. Analisis fenomenologis dilakukan dengan menelaah deskripsi pengalaman informan, merefleksikan asumsi awal peneliti (epoché/bracketing), mengidentifikasi tindakan kesadaran atau Noesis serta objek sebagaimana dialami atau Noema, kemudian menyusun sintesis makna pengalaman. Hasil analisis menunjukkan tiga pokok pemaknaan yaitu Coretax sebagai sumber informasi untuk keputusan perpajakan; kegunaan yang bergantung pada keandalan sistem, ketepatan informasi, kompleksitas kewajiban, dan dukungan pihak lain; serta transparansi yang dapat membentuk kepercayaan dan kepatuhan secara berbeda pada setiap pengguna. Coretax dipersepsikan berguna ketika informasi seperti bukti potong, penghasilan, kode billing, dan data transaksi membantu pengguna memeriksa kondisi perpajakan dan menentukan tindakan. Namun, manfaat tersebut dibatasi oleh gangguan akses, ketidaksesuaian data, dan kebutuhan pendampingan. Penelitian ini memperluas penerapan perspektif decision-usefulness dengan menunjukkan bahwa kegunaan informasi perpajakan digital perlu dipahami melalui pengalaman konkret pengguna.

References

Al-Okaily, M. (2024). Advancements and forecasts of digital taxation information systems usage and its impact on tax compliance: Does trust and awareness make difference? Journal of Financial Reporting and Accounting. https://doi.org/10.1108/JFRA-09-2023-0567

Anjani, A., Said, S., & Winarsih, E. (2026). Persepsi kegunaan dan kemudahan dalam implementasi sistem Coretax pada wajib pajak orang pribadi. Economic and Education Journal (Ecoducation), 8(2), 874–887. https://doi.org/10.33503/ecoducation.v8i2.3378

Batrancea, L. M., Nichita, A., De Agostini, R., Batista Narcizo, F., Forte, D., Mamede, S. de P. N., Roux-Cesar, A. M., Nedev, B., Vitek, L., Pántya, J., Salamzadeh, A., Nduka, E. K., Kud?a, J., Kopyt, M., Pacheco, L., Maldonado, I., Isaga, N., Benk, S., & Budak, T. (2022). A self-employed taxpayer experimental study on trust, power, and tax compliance in eleven countries. Financial Innovation, 8(1), 96. https://doi.org/10.1186/s40854-022-00404-y

Belkaoui, A. R. (1993). Accounting theory (3rd ed.). The Dryden Press.

Birt, L., Scott, S., Cavers, D., Campbell, C., & Walter, F. (2016). Member checking: A tool to enhance trustworthiness or merely a nod to validation? Qualitative Health Research, 26(13), 1802–1811. https://doi.org/10.1177/1049732316654870

Bowen, G. A. (2006). Grounded theory and sensitizing concepts. International Journal of Qualitative Methods, 5(3), 12–23. https://doi.org/10.1177/160940690600500304

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008

DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30. https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045748

Direktorat Jenderal Pajak. (2026, 5 Maret). Pelaporan SPT Tahunan terus meningkat, DJP luncurkan Coretax Form dan Coretax Mobile [Siaran pers]. Direktorat Jenderal Pajak. https://pajak.go.id/id/siaran-pers/pelaporan-spt-tahunan-terus-meningkat-djp-luncurkan-coretax-form-dan-coretax-mobile

Erwandy, Bani, B., & Buulolo, M. (2026). Pengalaman wajib pajak dalam menggunakan Coretax untuk pelaporan pajak: Studi fenomenologis di Kabupaten Bangka. Dimensi, 15(2), 403–413. https://www.journal.unrika.ac.id/index.php/jurnaldms/article/download/9028/pdf

Gunawan, Y., Natalia, M., & Soen, L. T. (2026). Digital tax systems and compliance: The implementation of Coretax. Jurnal Bisnis dan Akuntansi, 28(1), 51–68. https://doi.org/10.34208/0j1pr362

Haruna, I. U., Nadzir, M. M., & Awang, H. (2023). The impact of quality factors on continuous usage of e-taxation filing reporting system. Journal of Advanced Research in Applied Sciences and Engineering Technology, 30(2), 141–153. https://doi.org/10.37934/araset.30.2.141153

Hendriksen, E. S., & Van Breda, M. F. (2000). Teori akuntansi (Edisi 5, Buku 1; H. Wibowo, Penerj.). Interaksara. (Karya asli diterbitkan 1992)

Husserl, E. (2012). Ideas: General introduction to pure phenomenology (W. R. B. Gibson, Trans.). Routledge.

IDX Channel. (2026, 1 Mei). DJP: 13 juta SPT Tahunan masuk hingga 30 April 2026, aktivitas Coretax capai 18,9 juta. IDX Channel. https://www.idxchannel.com/economics/djp-13-juta-spt-tahunan-masuk-hingga-30-april-2026-aktivitas-coretax-capai-189-juta/all

Neubauer, B. E., Witkop, C. T., & Varpio, L. (2019). How phenomenology can help us learn from the experiences of others. Perspectives on Medical Education, 8, 90–97. https://doi.org/10.1007/s40037-019-0509-2

Palinkas, L. A., Horwitz, S. M., Green, C. A., Wisdom, J. P., Duan, N., & Hoagwood, K. (2015). Purposeful sampling for qualitative data collection and analysis in mixed method implementation research. Administration and Policy in Mental Health and Mental Health Services Research, 42(5), 533–544. https://doi.org/10.1007/s10488-013-0528-y

Rahmah, K., Yansyah, D., & Prabowo, A. (2025). Evaluation of user acceptance and experience of the Coretax system among corporate taxpayers in Indonesia. Sebatik, 29(2), 361–367. https://doi.org/10.46984/sebatik.v29i2.2686

Telaumbanua, A., & Ulupui, I. G. K. A. (2026). Analisis penerapan Coretax dan implikasinya pada tingkat kepatuhan wajib pajak berbasis tax compliance: Slippery Slope Framework. Jurnal Akuntansi, Perpajakan dan Auditing, 7(1), 195–201. https://journal.unj.ac.id/unj/index.php/japa/article/view/68679

Wibowo, H. T., & Mariani, D. (2026). Taxpayer perceptions of the Coretax system: A TAM–ISSM approach. Journal of Contemporary Accounting, 8(1), 102–125. https://doi.org/10.20885/jca.vol8.iss1.art8

Widjaja, D., Muslim, N., & Anjasmarni, M. G. R. (2026). The effect of information quality and user satisfaction on taxpayer compliance: A study on the Coretax system in Bandung City-Indonesia. International Journal of Innovative Technologies in Economy, 1(53). https://doi.org/10.31435/ijite.1(53).2026.4949