Pengaruh Inovasi Produk, Physical Evidence, Experimental Marketing Dan Wom Communication Terhadap Minat Pembelian Ulang (Studi Kasus Pada Konsumen Kafe Bosque Coffee)
DOI:
10.47709/jebma.v4i1.3538Dimension Badge Record
Abstract
Pertumbuhan bisnis Kafe di Indonesia berkembang sangat pesat. Hal ini menjadikan penelitian dilakukan bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Inovasi Produk, Physical Evidence, Experimental Marketing dan WOM Communication terhadap Pembelian ulang pada konsumen kafe Bosque Coffee. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan teknik Purposive Sampling. Pengumpulan data menggunakan angket kuisioner G-form dengan kriterian minimal pembelian 2x di Kafe Bosque dengan jumlah 140 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Inovasi produk berpengaruh terhadap pembelian ulang karena konsumen menyukai produk yang sangat bervariatif. Physical Evidence berpengaruh terhadap pembelian ulang karena fasilitas dan rasa nyaman yang menarik minat konsumen. Experimental Marketing sangat berpengaruh terhadap pembelian ulang Karena jasa yang di berikan sangat baik. WOM Communication sangat berpengaruh terhadap pembelian ulang Karena informasi yang di berikan konsumen pada konsumen lain sangat mempengaruhi konsumen untuk datang
Abstract viewed = 252 times
References
Ahmad, A. H., Muregesu, Y., Masri, R., Shamsudin, M. F., & Yazid, M. F. (2023). Does Customer Perceived Value Sway Customer Satisfaction and Post Purchase Intentions? Evidence from Online Shopping in Malaysia. International Journal of Economics, Business and Innovation Research, 1(2), 1-16.
Anis, N. (2019). Metodologi Penelitian Manajemen dan Akuntansi. Surabaya: Cv. Revka Prima Media.
Anisa, N. R. (2021). Pengaruh Label Halal dan Inovasi Produk Terhadap Minat Beli Ulang (Survei Online Pada Pengikut Instagram@ Safiindonesia). Jurnal Indonesia Sosial Sains, 2(12), 2138-2146.
Ardianto, Y., Thalib, S., & Riskarini, D. (2021). Analisis Repurchase Intention Melalui Customer Satisfaction Dilihat Dari Experiental Marketing dan Servicescape. JRB-Jurnal Riset Bisnis, 2(4), 155-172.
Ayu, M. S. (2021). Pengaruh Experiential Marketing Dan Marketing Mix Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen (Studi Kasus Pada Konsumen Semusim Cafe Kota Malang). Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis, 2(10), 205-212.
Chairani, R., Muftiadi, A., Rizal, M., & Herawati, T. (2023). Experiential Marketing On Purchasing Decision: A Systematic Mapping Study. In Prosiding Seminar STIAMI, 10(2), 116-124.
Ernawati, D. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Inovasi Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hi Jack Sandals Bandung. Jwm (Jurnal Wawasan Manajemen), 1(7), 17-32.
Ghozhali. (2016). Desaign Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif. Semara: Yoga Pratama.
Hardiawan, A. C., & Sugiono, S. (2013). Pengaruh kepercayaan, kemudahan, dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian secara online (studi pada pengguna situs jual beli online tokobagus. com). Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomika dan Bisnis.
Made, Y. S. (2021). Pengaruh Inovasi Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Breadtalk Lombok Epicentrum Mall. 1(9), 55 - 68.
Muryanto, S., Khoiri, A., Wahyono, A., Setiawan, T., Nurjanah, A. M., Safitri, V. A., & SETIAWATI, D. (2023). Peningkatan Kapasitas Peternak Lele Dan Ukm Olahan Lele Melalui Introdusir Probiotik, Inovasi Produk Dan Digital Marketing Di Kampung Lele, Tegalrejo, Sawit, Boyolali. KRIDA CENDEKIA, 2(2).
Pamenang, W., & Soesanto, H. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan Dan Words Of Mouth Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen (Studi Kasus Pada Produk Kerupuk Ikan Lele Ukm Minasari Cikaria Pati, Jawa Tengah). Doctoral Dissertation Diponegoro University.
Perdana, E. (2016). Olah Data Skripsi Dengan SPSS 22. Bangka Belitung: Lab Kom Manajemen FE UBB.
Purwantoro, P., & Nizam, N. (2023). Service Quality in the Distribution of Consumer Attitudes, Word of Mouth, and Private University Selection Decisions. Journal of Distribution Science, 10(21), 51-61.
Putra, M. Y. (2019). Pengaruh Inovasi Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Breadtalk Lombok Epicentrum Mall. Distribusi-Journal Of Management And Business, 1(9), 55-68.
Rumefi, U. (2013). Pengaruh Term Of Payment, Compling Handling Dan E-Wom Terhadap Customer Loyalty. Jurnal Transparan STIE Yadika Bangil, 1(13).
Sara, F., Ningsih, C., & Andari, R. (2017). Pengaruh Physical Evidence Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Café Infinito Culinery Bandung. The Journal Gastronomy Tourism, 1(4), 6-18.
Sari, S. K., Isrofani, A. N., Pratiwi, C., & Batu, R. L. (2021). Pentingnya Inovasi Produk Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Berulang Pada Brand Iphone Di Indonesia. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 1(8), 181-187.
Savitri, E., Zahara, Z., & Ponirin. (2016). The Effect of Promotion Through Social Media on Repurchase Intention Through Electronic Word of Mouth. Tadulako University Journal of Management Science (JIMUT), 2(3), 241–250.
Semuel, H., & Lianto, A. S. (2014). Analisis Ewom, Brand Image, Brand Trust Dan Minat Beli Produk Smartphone Di Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 2(8), 7-54.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif, Dan R & D. Bandung: Pt Alfabeta.
Sugiyonoh. (2016). Metode Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Bandung: PT Alfabeta.
Syaifudin, A., Rumefi, U., & Suriyok, K. (2023). Effect of life style, taste, word of mouth, and brand trust to the purchasing decisions. Journal of Management Science (JMAS), 3(6), 366-372.
Tetanoe. (2014). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Pembelian Ulang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variable Intervening Di Breadtalk Surabaya Town Square. Jurnal Strategi Pemasaran, 1(2), 1-12.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran Jasa Edisi Iii (Vol. 3). Yogyakarta: Andi.
Downloads
ARTICLE Published HISTORY
Accepted Date: 2024-02-05
Published Date: 2024-02-18
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 M. Youngky Efendi, Intan Erlinia Eka Fatma Putri, Agni Pretty Taqwima, Agus Andi Subroto, Muhammad Mashudi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
